Leading Quality Assurance
- Sequência de limpeza auditável quarto a quarto
- Tempos padrão por tipo de serviço
- Apresentação final e detalhe de cortesia
- Rastreabilidade de novidades e desvios
Repositório de Excelência
Os padrões da estrela da excelência.
Uma referência interativa com os pontos mais importantes de LQA e Forbes Travel Guide — o mapa de que a sua governanta precisa.
Padrões recomendados
Trabalhamos sobre os dois referenciais que definem a excelência hoteleira. Cada critério traduz-se numa ação concreta de housekeeping.
Forbes Travel Guide
- Critérios sensoriais: visão, tato e aroma
- Antecipação à necessidade do hóspede
- Consistência do detalhe entre turnos
- Interação profissional com o hóspede
Os 38 padrões das estrelas
O checklist completo de housekeeping de luxo, por área. Disponível para hotéis assinantes.
Carregando o repositório…
Entre com a conta do seu hotel para ver o repositório completo.
EntrarA sua conta ainda não tem uma assinatura de hotel ativa. Inscreva o seu hotel para desbloquear os 38 padrões.
Inscrever o meu hotelNão foi possível carregar o repositório. Tente novamente em instantes.
Acesso de assinante 
O quarto, ponto a ponto
Percorra cada zona
Explore os padrões de cada área do quarto tal como uma auditoria de 5★ os avalia.
Padrões cumpridos hoje0/0
Implementação
Não o deixamos sozinho com um PDF. Acompanhamos o arranque.
- 01
Diagnóstico
Revemos a sua operação atual face aos critérios LQA e Forbes.
- 02
Capacitação
A sua equipa entra no programa por nível e aplica o método desde o primeiro dia.
- 03
Auditoria contínua
Checklists e métricas para sustentar o padrão quarto após quarto.