Leading Quality Assurance
- Séquence de nettoyage auditable chambre par chambre
- Temps standard par type de service
- Présentation finale et détail de courtoisie
- Traçabilité des anomalies et écarts
Répertoire d'Excellence
Les standards de l'étoile de l'excellence.
Une référence interactive des points les plus importants de LQA et Forbes Travel Guide — la carte dont votre gouvernante a besoin.
Standards recommandés
Nous travaillons sur les deux cadres qui définissent l'excellence hôtelière. Chaque critère se traduit par une action concrète de housekeeping.
Forbes Travel Guide
- Critères sensoriels : vue, toucher et odeur
- Anticipation des besoins du client
- Cohérence du détail entre les équipes
- Interaction professionnelle avec le client
Les 38 standards des étoiles
La checklist complète du housekeeping de luxe, par zone. Disponible pour les hôtels abonnés.
Chargement du répertoire…
Connectez-vous avec le compte de votre hôtel pour voir le répertoire complet.
Se connecterVotre compte n'a pas encore d'abonnement hôtel actif. Inscrivez votre hôtel pour débloquer les 38 standards.
Inscrire mon hôtelImpossible de charger le répertoire. Réessayez dans un instant.
Accès abonné 
La chambre, point par point
Parcourez chaque zone
Explorez les standards de chaque zone de la chambre tels qu'un audit 5★ les évalue.
Standards atteints aujourd'hui0/0
Mise en œuvre
Nous ne vous laissons pas seul avec un PDF. Nous accompagnons le démarrage.
- 01
Diagnostic
Nous évaluons votre opération actuelle face aux critères LQA et Forbes.
- 02
Formation
Votre équipe entre dans le programme par niveau et applique la méthode dès le premier jour.
- 03
Audit continu
Checklists et indicateurs pour maintenir le standard chambre après chambre.