Si vous faites partie de l'Ă©quipe de chambres
Vous apprenez une méthode claire pour mieux travailler, en moins de temps et avec moins d'effort. Vous gagnez en jugement et progressez dans votre carrière hôtelière.
Programme de formation
Programme Intégral de Housekeeping Hôtelier
Un programme unique structuré en 7 modules : pour professionnaliser l'équipe de chambres et élever le standard de l'hôtel.
Ă€ qui s'adresse ce programme ?
Le même contenu sert deux profils. Ce qui change, c'est la façon de l'appliquer.
Si vous gérez une équipe de housekeeping
Vous disposez d'un standard commun pour former l'équipe, réduire les erreurs, accélérer l'onboarding et augmenter la cohérence du service dans chaque chambre.
Programme
Sept modules conçus pour être suivis dans l'ordre. Chaque module s'appuie sur le précédent.
Module 01
Bases
Fondamentaux du nettoyage, de la sécurité, de l'hygiène et de l'organisation—la base pour la suite de la formation.
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Module 02
La méthode
Séquence de travail, normes et critères de qualité pour un service de chambres efficace et homogène.
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Module 03
Spécificités des espaces
Adapter le service selon le type de chambre, les parties communes et les particularités de chaque espace.
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Module 04
Salle de bain
Nettoyage en profondeur, matériaux, sanitaires et produits—bonnes pratiques pour une salle de bain impeccable et sûre.
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Module 05
Literie
Techniques de lit, linge, oreillers et finitions pour un repos de qualité hôtelière.
Voir le module Module 06
Cuisine
Nettoyage et ordre dans les cuisines ou kitchenettes : surfaces, électroménager et présentation.
Voir le module Module 07
Touches finales
Contrôle final, détails de présentation et derniers réglages avant la remise de la chambre au client.
Voir le moduleLe résultat que nous voulons livrer
Ce qui change quand l'équipe complète le programme entier.
Pour le personnel
Confiance technique, rythme durable et une méthode propre qui s'applique chambre après chambre.
Pour les responsables
Onboarding plus rapide, moins de reprises et un critère commun pour auditer la qualité du service.
Pour l'hĂ´tel
Des chambres plus cohérentes, moins de plaintes des clients et de meilleurs avis sur la propreté.
Questions fréquentes
Est-ce un cours isolé ou un programme complet ?
C'est un programme intégral unique de 7 modules conçus pour être suivis dans l'ordre. Vous pouvez voir chaque module séparément, mais le résultat complet vient de l'ensemble.
Cela fonctionne-t-il si je débute en housekeeping ?
Oui. Le premier module part des fondamentaux. Si vous avez déjà de l'expérience, vous trouverez le jugement et la méthode pour systématiser ce que vous faites déjà .
Puis-je l'utiliser pour former une Ă©quipe ?
Oui. Le programme fonctionne comme un standard de formation : chaque membre de l'Ă©quipe le suit et obtient la mĂŞme base.
Dans quelles langues est-il disponible ?
Espagnol, anglais, portugais et français.
Combien de temps dure-t-il ?
Environ 58 heures de contenu. Vous avancez Ă votre rythme.
Professionnalisez le housekeeping de votre hĂ´tel
Une formation pensée pour ceux qui nettoient et pour ceux qui dirigent.
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