Carreira na hotelaria do departamento de housekeeping
Estes são os cargos aos quais podes ascender na hotelaria.
- 101
Housekeeper
O ponto de entrada. Limpeza de quartos e zonas de andar com critério de hotel 4 e 5 estrelas: cama, casa de banho, amenities e o detalhe que o hóspede nota.
- 202
Supervisora de andares
Coordena um andar ou um bloco de quartos. Revisa o padrão, reparte a carga e forma as camareiras no ritmo do serviço.
- 303
Auxiliar de governanta
Apoia a governanta em turnos, roupa de cama, inventário e controlos de qualidade. A ponte entre a operação diária e a chefia de andares.
- 404
Governanta
Responsável pela operação de andares: equipa, padrão, reclamações e o resultado que o hóspede vê. Lidera com critério, não só com checklist.
- 505
Aux. de direção
Sustenta a direção do departamento: planeamento, relatórios, auditorias internas e cobertura quando o diretor não está no piso.
- 606
Diretor de housekeeping
Lidera pessoas, orçamento e qualidade do departamento. Define o padrão do hotel e mantém-no face a LQA, Forbes e a gerência.