Carrière hôtelière au département housekeeping
Voici les postes auxquels vous pouvez accéder dans l'hôtellerie.
- 101
Housekeeper
Le point d'entrée. Chambres et étages au standard 4 et 5 étoiles : lit, salle de bain, amenities, et le détail que le client remarque vraiment.
- 202
Superviseur d'étages
Coordonne un étage ou un bloc de chambres. Contrôle le standard, répartit la charge et forme les femmes de chambre au rythme du service.
- 303
Assistant gouvernante
Soutient la gouvernante sur les shifts, le linge, l'inventaire et les contrôles qualité. Le pont entre l'opération quotidienne et la direction des étages.
- 404
Gouvernante
Responsable de l'opération des étages : équipe, standard, réclamations et le résultat que le client voit. Dirige avec du jugement, pas seulement une checklist.
- 505
Assistant direction
Soutient la direction du département : planification, reporting, audits internes et relais lorsque le directeur n'est pas sur le terrain.
- 606
Directeur housekeeping
Dirige les personnes, le budget et la qualité du département. Fixe le standard de l'hôtel et le tient face à LQA, Forbes et la direction générale.